CRM Gratis vs CRM de Pago: ¿Cuál Conviene Más?

Existe algo básico que necesita toda empresa: organización, y aunque muchas veces se pueda gestionar de manera manual en muchos casos (cuando la empresa empieza a crecer) no es posible abarcar todo, es en este punto cuando se requiere de un sistema CRM. Ahora, esta función es más que un organizador empresarial, se trata de un software capaz de optimizar las relaciones con los clientes al poder analizar cada dato procesado, segmentar a los clientes en base a sus preferencias y evaluar si existe posibilidad de conversión de leads.

Entonces, se trata de una herramienta necesaria que permite transformar de forma positiva a una empresa, incrementando el nivel de producción y creando rutinas conversacionales eficientes para incrementar la confianza con los clientes. Se convierte en la mejor opción para elevar la eficiencia, reduciendo los errores humanos y los tiempos improductivos.

Ahora, la pregunta importante es ¿conviene trabajar con un CRM gratuito o pago? En este artículo te contamos sobre ambas formas de trabajar, así puedas determinar cuál es la que mejor le conviene a tu negocio.

¡Empecemos!

CRM Gratuito: Ventajas y Limitaciones

Para empezar, hablemos sobre el CRM gratuito, con esta información lo idea es poder evaluar las características comunes que posee, sus ventajas y sus limitaciones:

Características comunes de un CRM gratuito

Este CRM es una solución para pequeñas empresas que están iniciando. Gracias a este las mismas podrán gestionar los contactos y ventas, e integrarlos junto a un correo electrónico. En líneas generales, ayuda a crear un ambiente de trabajo automatizado, realizando las tareas básicas para elevar y mejorar la capacidad de producción de los equipos de trabajo.

¿Para quién es ideal un CRM gratuito?

Como se mencionó anteriormente, este tipo de sistemas es ideal para empresas que están iniciando, como es el caso de startups o pequeñas empresas. Sobre todo debido al gran ahorro de costos que conlleva y la facilidad de uso que todo programa gratuito debería proporcionar.

CRM de Pago: Inversión y Beneficios a Largo Plazo

Es momento de hablar sobre los CRM pago y sus funcionalidades avanzadas que permiten el crecimiento empresarial. Al conocerlo, podremos determinar si se trata de una inversión beneficiosa a largo plazo:

Funcionalidades avanzadas

Al hablar de un CRM pago nos referimos a un sistema que posee mayor cantidad de funciones avanzadas. Es decir, tiene la capacidad de automatizar cada proceso y realizar una evaluación profunda al respecto. Además, puede personalizar las conversaciones con los clientes, realizar un análisis predictivo, integrarse con otras herramientas y trabajar con la inteligencia artificial para poder superar todas las expectativas.

Escalabilidad y personalización

Este sistema crece junto con tu empresa, lo que significa que proporciona escalabilidad para que tu empresa siempre se encuentre posicionada en donde corresponda y adquiera la popularidad necesaria para alcanzar el éxito. Sumado a ello, podrás personalizar tus operaciones y trabajar de forma cómoda, elevando el nivel de satisfacción de tu equipo de trabajo.

La solución CRM definitiva: Kommo CRM tutorial

Comparativa Directa: CRM Gratuito vs CRM de Pago

En este punto, comparemos ambas herramientas y veamos cuales pueden ser los pro y contras de adquirirlas. De esta forma creamos una imagen panorámica de ambas:

Costo vs rendimiento

Si bien existen muchas cosas que no valen la pena en cuanto a su costo y calidad, en cuanto al CRM son cosas que pueden ser evaluadas y debatidas. Una cosa es seguro en este aspecto, un CRM gratuito no brindará las mismas capacidades que uno pago, ya que el rendimiento del primero es reducido al segundo, además que las funciones avanzadas sólo pueden ser adquiridas mediante esta inversión.

Soporte técnico y actualizaciones

En cuanto al soporte técnico y actualizaciones hay una diferencia considerable. En el caso de un sistema pago estas gestiones se realizan de forma frecuente junto con un equipo capacitado que se encuentra detrás de todo, preocupándose de optimizar todo para que tu negocio no tenga que hacerlo. Ahora, en el caso de gratuito es algo que no se encuentra incluido, y la empresa misma por medio de investigaciones y tutoriales debe efectuarlo de manera manual.

Seguridad de datos y almacenamiento

Si bien ambos sistemas pueden proporcionar seguridad la calidad de la misma varía al ser uno gratuito y otro pago. Por otra parte, el almacenamiento de conversaciones y datos se limita al ser un servicio gratuito, por lo que tendrías que tener algún tipo de respaldo para evitar perder información valiosa.

¿Cómo elegir el CRM ideal para tu negocio?

Como paso final, debatamos cómo elegir el CRM ideal para tu negocio, tomando en cuenta las características de tu empresa junto con las funciones que hemos mencionado anteriormente:

Tamaño de tu empresa y necesidades específicas

Parece básico lo que vamos a decir, pero es muy importante que puedas evaluar el tamaño de tu empresa y sus necesidades. Si recién estás empezando y requieren de poco presupuesto, lo ideal es optar por la versión gratuita. Ahora, si hablamos de una gran empresa, el sistema gratuito no podrá cubrir todas tus necesidades ni operar de la manera eficiente que requieres.

Presupuesto disponible

Si escoges trabajar con un sistema pago, es importante evaluar el rango de tu presupuesto. Nunca adquieras más de lo que puedes pagar, respeta los rangos que tienes disponible, evitando inconvenientes innecesarios.

Ejemplos de plataformas destacadas

Si la empresa que manejas ahora necesita de una solución flexible y accesible que pueda ser operada desde cualquier lugar puedes considerar el uso de una plataforma de CRM cloud, esta es excelente ya que:

• Permite facilitar cada operación y almacenar su información en la nube.
• Gestiona contactos y automatiza cada proceso.
• Accede a los datos y los actualiza en tiempo real.
• Mejora la relación con los clientes al trabajar de manera personalizada.
• No depende de instalaciones físicas complejas.

Este es un excelente ejemplo entre las plataformas destacadas en el mercado, la cual puedes empezar a disfrutar ahora y aprovechar todos los beneficios que ofrece.